Luôn cam kết bán ra các sản phẩm nước hoa chính hãng, vì vậy Nước Hoa Rosa có các chính sách bảo hành cho khách hàng để đem lại sự yên tâm tuyệt đối cho quý vị. Cùng với đó, Nước Hoa Rosa luôn muốn khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng, chúng tôi đã đưa ra chính sách đổi hàng linh hoạt . Chỉ cần quý khách không ưng mùi cũng có thể đổi sang các sản phẩm khác.

Điều kiện được bảo hành và đổi hàng:

  • Sản phẩm được mua tại các cửa hàng trực thuộc hệ thống Rosa Perfume
  • Sản phẩm có kèm phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không bị rách nát, tẩy xoá.
  • Thông số và mã sản phẩm trên phiếu bảo hành trùng khớp với sản phẩm được bảo hành.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, tình trạng hộp không bị quá hư hại so với khi mua.
  • Sản phẩm nước hoa có vòi xịt gắn liền trên thân chai, không áp dụng cho những chai nước hoa refill (có thể mở vòi ra để đong đầy lại) hoặc không có vòi
  • gắn liền (by Kilian, Guerlain Muguet,…).
  • Không áp dụng cho các loại nước hoa mini, nước hoa chiết và sản phẩm sử dụng chương trình khuyến mãi và giảm giá.

Chính sách bảo hành vào đổi hàng

  • Quý khách mua hàng phát hiện và chứng minh sản phẩm của Nước Hoa Rosa bán ra là hàng giả, hàng fake thì sẽ được hoàn tiền và bồi thường 10 lần giá trị sản phẩm.
  • Hỗ trợ 100% giá trị sản phẩm đổi sang sản phẩm khác nếu có lỗi của nhà sản xuất (vòi xịt không hoạt động,…)
  • Hỗ trợ 100% giá trị sản phẩm đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày sau khi mua hàng đối với sản phẩm đổi chưa bóc ra sử dụng, còn nguyên tem, seal nilon.
  • Hỗ trợ 85% giá trị sản phẩm đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày sau khi mua hàng đối với sản phẩm đã bóc ra chưa sử dụng hoặc sử dụng rất ít, còn nguyên hộp chưa bị hư hại nặng.
  • Hỗ trợ 85% giá trị sản phẩm đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày sau khi mua hàng đối với sản phẩm tester hoặc các sản phẩm không có seal kín.

Không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá

Quý khách có thể đem các sản phẩm đến cửa hàng của hệ thống Rosa Perfume để đổi hàng trực tiếp, hoặc gửi các dịch vụ giao hàng (chi phí phát sinh sẽ do quý khách hàng thanh toán)